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海淘消耗者奉告书

一、订单问题

? 甚么环境下可以打消外洋购订单?

当订单状况为未付款时,可以打消订单

请在“我的订单”页面点击“打消”按钮,便可打消订单

订单一旦打消成功,将无法进行点窜或规复,请谨慎操纵

? 甚么环境下可以请求外洋购订单退款?

外洋购商品不支撑无来由退换货,若因商品质量问题或配送问题导致与订单不符的,请尽快联系在线客服处理

? 外洋购订单为甚么要进行实名认证?

海关在对跨境商品进行查验时,需求对小我身份信息进行核实

您的实名认证信息仅作海关查验利用,野兽派将严格失密,不会用作任何其他用处

? 外洋购流程是怎样样的?

第一步:订单付款

第二步:订单发货

第三步:等候海关查验、放行

第四步:快递送达收件人

? 如果外洋购订单的收件人信息填写有误,可以点窜吗?

请您在确认订单信息时细心查对收件人信息。订单一旦付款收件人信息将不克不及变动,请您了解。

2、物流问题

? 多久可以收到外洋购商品?

因触及海关报关,外洋购订单发货后估计10个事情日摆布可以送到您手中

实际送达时候请以快递配送为准。

? 外洋购运费是多少?

自2017年6月21日起每单收取15元运费。(2017年5月20日至6月20日期间外洋购全场免邮)

? 外洋购商品的配送体例是甚么?

所有外洋购商品均由野兽派官方认证的第三方快递公司快递承运,从外洋空运并入境清关后完成境内配送

? 外洋购订单配送状况不显现/异常怎样办?

订单配送状况来源于快递官网,可能存在信息更新不及时导致的延迟环境

若订单显现已签收但实际并未收到商品,请您查抄收件人信息是不是有误,并尽快联系在线客服

若订单显现拒收,野兽派将无法完成货色退仓,也无法退款;所以因商品质量或订单配送问题导致退货的,不建议您拒收,而是在收件后请求换货或退款

3、退换货问题

? 外洋购退货退款流程是怎样样的?

外洋购商品不支撑无来由退换货,若对商品质量或订单配送有任何贰言或问题,请您在订单签收后7日内联系客服(以快递签收单时候为准)

您可以经由过程以下任一种体例联系野兽派客服,客服将在收到后24小时内答复您:

1、下载APP:野兽派

2、微信公家号“野兽派老板娘”或“野兽派”谈天对话框

3、客服邮箱:service@thebeastshop.com

4、客服热线:400-9200-108

因商品质量或订单配送问题导致订单退款的,退款将在7个事情日内按原途径退回,优惠券/礼品卡会按平摊比例金额退回

? 哪些商品不克不及退换货?

因小我下错订单或因小我客观喜好、审美等启事,对收到的商品有贰言的,相关商品不接管退换货

因不成抗力( 比如洪水,暴风雪,台风,封路,航空管束等事件)在配送过程中酿成的问题不克不及退换货

赠品以什物为准,无法作为退换货来由

4、商品问题

? 外洋购商品是不是中文标签?

目前国度相关部分并未请求跨境入口商品贴示中文标签,野兽派包管所有外洋购商品均为100%外洋正品,所有商品均是完整的原包装

? 为甚么有的国外商品包装很简朴,连外盒、封口都没有?

国外商品包装更重视环保和便携性,年夜部分国际一线品牌、豪侈品的包装也很简朴,比方产自西欧、日韩的扮装品,年夜部分无外盒、不塑封,开口处也没有封口贴

? 国外商品包装上的保质期、生产日期怎样看?

国外商品包装上一般不会列出保质期,而只标注生产日期或有效日期,另有的仅标注出厂批号,比方日本和欧洲的洗护品、扮装品等

并且有些喷印的日期,也会在运输过程中因为摩擦碰撞糊失落或被碰失落,是一般征象

? 外洋购商品是不是可以开辟票

跨境直邮商品暂不支撑发票的开具

* 注

在您选购境外产品前,费事您细心浏览此文,同意本文所奉告内容,并承诺实施本文任务

一、您在公司(网页,APP)所采办的跨境电商商品均为小我自用,不成再次发卖;

2、您在公司(网页,APP)所采办的跨境电商商品同即是在外洋市场上直接采办;

3、因为您所采办的境外商品从年夜陆(不含港澳台)以外埠区发出,故可能无中文标签及申明书。

4、您采办的境外商品适合原产地有关品质、健康、标识的相关标准,与我国产品标准或有所不合,由此可能酿成的风险、丧失或其他风险,本(公司)网站不承担任务。

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